시애틀

Jo는 무려 14년 전 Apple Store의 스페셜리스트로 Apple에서의 커리어를 시작했습니다. “Apple Retail에서 일하면서 저는 이곳 문화의 매력에 흠뻑 빠져들었고 제가 사람들을 돕는 일에 남다른 열정이 있다는 것을 알게 되었어요.” Jo는 이러한 열정을 따르다 시애틀 캠퍼스로 오게 되었습니다. 한 동료를 가볍게 소개받은 것이 결국에는 AI 및 머신 러닝(AIML) 팀에서의 흥미로운 새 기회로 이어졌습니다.

"사실 우리는 공통적인 부분이 많았기 때문에 소개를 받았어요. 둘 다 라틴계이기도 하고 Women in Technology의 열렬한 지지자이기도 하죠.” 두 사람이 처음으로 이야기를 나눴을 때 Jo는 자신이 Apple Retail에서 근무하던 당시 떠올렸던 아이디어를 알려주었습니다. “리테일 직원이 머신 러닝이 Apple 제품에 어떻게 사용되고 있는지를 쉽게 이해할 수 있도록 설명하는 학습 경험을 만들면 어떨까요?”

팀은 이 아이디어를 무척 마음에 들어 했고, 결국에는 Jo에게 이 아이디어를 현실화하도록 지원하는 새로운 직무를 제안하기에 이르렀습니다. 현재 Apple Store 팀원들은 고객이 머신 러닝에 대한 Apple의 독특한 접근법의 이점을 공감할 수 있도록 도우면서 더 많은 자신감을 얻게 되었습니다. “이 모든 일이 누군가와 함께한 커피 한 잔에서 비롯되었다는 것이 정말 신기해요. 소통하고 협력을 시작하는 아름다운 방법이라고 생각합니다.”

Jo는 일상 업무 외적으로도 소통에 대한 홍보를 이어가고 있습니다. 시애틀 Women@Apple DNA(Diversity Network Association)의 리더 중 한 명인 Jo는 시애틀의 Pride@Apple DNA 창단에도 도움을 주었습니다. “유대감을 형성하는 것은 제 정체성에서 큰 부분을 차지하고 있어요. 공동체의 일원이 되어 서로에게서 배울 수 있다는 점이 정말 큰 힘이 됩니다.”

Chidi는 Commerce 제품 팀의 인턴으로 Apple에 첫발을 내디뎠습니다. 이 경험을 통해 자신감을 얻은 Chidi는 졸업 후 Apple 전일제 직원이 되고 싶다는 마음이 생겼습니다. “제 마음을 움직인 가장 큰 동인은 팀이었어요. 팀원들이 하는 일이 정말 좋았기에 저도 이곳에서 함께하고 싶었답니다.”

Chidi는 Apple에서 제품 매니저로서 일을 시작한 지 얼마 되지 않아 지원과 신선한 자극을 모두 받을 수 있었습니다. “담당 매니저의 지침은 큰 도움이 되었어요. 그리고 매니저 또한 저처럼 기회를 찾아 이곳으로 오게 되었다는 사실도 알게 되었죠. 그 말을 들으니 이 팀과 이 일이야말로 장기적인 비전이 있다는 확신이 섰답니다.”

처음부터 이 비전을 구체화하는 데 도움을 줄 수 있었던 이 기회는 Chidi에게 정말 큰 매력으로 다가왔고, Chidi는 스스로에게서 커다란 잠재력을 발견했습니다. “우리 팀은 시애틀에서 신생팀 쪽에 속했기 때문에 우리가 가진 문화와 경험에 기여할 기회가 많았습니다. 이곳에서 제 장래가 아주 밝으리라는 걸 바로 알 수 있었어요.”

Sophie는 학계 연구 프로그램 매니저로 Apple에 입사하기 전에는 이보다 훨씬 작은 조직에서 일했습니다. “저는 원래 공공 기관이나 비영리 기관에서만 일을 했었어요. 처음 Apple의 AI 및 머신 러닝(AIML) 팀을 고려했을 때는 사실 그전까지 제가 있었던 곳과 환경이 너무 달라서 제대로 적응할 수 있을지에 대한 확신이 없었어요.”

Sophie는 인터뷰 과정을 시작하고 이 직무에 대해 좀 더 자세히 알게 되면서 Apple이야말로 자신에게 딱 맞는 직장일 수 있겠다는 생각이 들었다고 합니다. “여기서라면 새롭고 흥미로운 방식으로 연구에 기여할 수 있을 것 같다는 생각이 빠르게 들었어요. 그리고 무엇보다도 저의 개인적인 기여도가 높이 평가될 거라는 생각이 들었습니다.”

팀에 합류한 Sophie는 동료들과 지내면서 자신의 이같은 결정이 잘한 결정임을 재차 확신할 수 있었습니다. “제게 궁금한 점이 생기면 누구든지 기꺼이 시간을 내 도움을 주려고 했어요. 직급이 얼마나 높든 상관없이 말이죠. 이제껏 제가 몸담은 팀 중에서 협력이 가장 잘 되는 팀이에요.”

Dragos가 소프트웨어 엔지니어라는 역할로 Apple에 입사할 기회가 주어졌을 때 Dragos는 시애틀에 머물 수 있게 되어 기뻤습니다. “이곳을 떠나고 싶지 않았고, 그래서 Apple에서 할 수 있는 일을 찾은 것이 정말로 반가웠어요.”

Dragos는 Apple 클라우드 인프라 팀에 소속되어 상당한 기여를 한 후 직장에서 자신의 전문성을 발휘할 수 있는 새로운 방법을 찾기 시작했습니다. “매니저를 포함하여 이곳 사람들은 제가 다른 영역의 것들을 시도하려고 할 때 언제나 지지해 주었습니다. 물론 저의 개인적인 커리어를 성장시켜 나가기 위해서는 스스로 주도적으로 이끄는 것도 어느 정도 필요했죠.”

동료 엔지니어들과 내부적으로 만남의 자리를 만드는 것도 이러한 노력 중 일부였습니다. “저는 시애틀의 Apple 내부 기술 공동체를 키우는 데 도움을 주고 싶었습니다. 이러한 만남은 서로를 좀 더 알아가고 소통할 수 있는 한 방법이었고, 진행 중인 작업은 무엇이며 어떤 어려움에 직면해 있는지에 대해서도 공유할 수 있었죠.”

이러한 만남을 하던 중 Dragos는 Apple Media Products 팀을 처음 만나 이 팀에서 하는 일에 큰 관심이 생겼습니다. 몇 년 후 Dragos는 당시 했던 대화를 떠올렸고 그 팀에 연락하여 결국 합류하게 되었습니다. “여기서는 수많은 인재를 만날 수 있습니다. 끊임없이 배우기 위해 저는 언제나 귀를 열어두어요. 이런 자세는 제게 새로운 기회를 열어주었습니다.”