XANGAI

A Chris juntou-se à Apple há mais de uma década, quando foi formada a equipa de Gestão de procura e oferta em Xangai. "O nosso principal foco é prever a procura dos clientes e gerir a oferta. Certificamo‑nos de que as nossas equipas têm tudo o que precisam para criar centenas de milhões de produtos Apple para as pessoas em todo o mundo." Agora, enquanto gestora sénior, supervisiona um âmbito mais alargado. "Começámos com o Mac e agora também cobrimos o iPad e o Apple Watch. Também estou a liderar outra equipa que está a desenvolver novos sistemas e ferramentas de software para aumentar as eficiências do nosso grupo."

À medida que as responsabilidades da equipa de Gestão de procura e oferta se multiplicam, o mesmo acontece em termos de oportunidades para a equipa. A Chris sempre teve o apoio dos seus gestores para ajudar os colegas a atingir objetivos de carreira. "Os meus mentores na Apple lideram pelo exemplo, o que inspirou o meu próprio crescimento. Atualmente, tento fazer o mesmo ao encontrar potencial nos outros e oferecendo a orientação necessária para terem sucesso."

Uma das formas como a Chris o faz é através da Women@Apple, uma Diversity Network Association (DNA) criada para ajudar as mulheres no seu desenvolvimento profissional. A gestora de Chris foi co-presidente da DNA e, quando terminou o mandato, sugeriu a Chris para esse cargo. "Posso contribuir para a cultura da Apple de novas formas, continuando a criar uma sensação de pertença para toda a gente dentro da empresa. Fazemos deste um local fantástico para que as mulheres da área tecnológica tenham sucesso, em qualquer fase das suas carreiras."

Para a Chris, promover a comunidade dentro da Apple tem sido tão gratificante como liderar a sua própria equipa. "Os produtos que criamos podem mudar a vida das pessoas. Eu sei que mudaram a minha. Mas é mais do que isso. As relações que criamos na Apple também podem mudar a nossa vida."

Após concluir os estudos em Nova Iorque, uma função na equipa de cadeia de fornecimento da Apple em Xangai pareceu ser a oportunidade ideal para o Jason. Nascido e criado na China, e agora com anos de experiência nos EUA, o Jason conseguia ver como as suas origens e os seus estudos universitários seriam adequados para a Apple na China. E tinha razão, embora inicialmente não fosse assim tão óbvio para ele.

"Tinha uma forte compreensão da teoria, mas também sabia que havia muito a descobrir através da prática. Ainda não tinha passado muito tempo numa fábrica." O Jason estava com dificuldade em trabalhar num ambiente tão complexo e acelerado, em que cada decisão tem um impacto mundial. Depois, apercebeu-se de que estava rodeado de apoio. "Senti que os meus colegas acreditavam em mim. Sabiam o que estava a passar, porque tinham passado pelo mesmo. Este é um dos meus momentos mais memoráveis na Apple."

O Jason atribui ao seu gestor e ao seu mentor na Apple muito crédito por promoverem o seu desenvolvimento. "Contrataram-me por mais do que os meus cursos universitários, também me contrataram pelo meu potencial. Ajudaram-me a amplificar os meus pontos fortes e a desenvolver novas competências, e recomendaram-me recursos fantásticos. Através dos programas Apple University, fiquei a saber mais sobre como a Apple funciona e como trabalhamos em conjunto." Toda esta orientação deu uma nova perspetiva ao Jason. "Sim, cresci através da minha experiência, mas também é uma questão de mentalidade: quando fazemos trabalho importante num local com padrões tão elevados, o trabalho vai ser sempre desafiante. A diferença é que agora eu acolho esta realidade e adoro a sensação de realização que lhe está associada."

À medida que o Jason se tornou mais confiante na sua função, também aprendeu a usufruir de outro tipo de trabalho de equipa. "Muitos dos meus colegas são também meus amigos. Jogamos basquetebol e futebol ou vamos jantar e ao karaoke. Na vida e no trabalho, é bom estarmos rodeados de pessoas boas."

Anos antes de iniciar o seu percurso na Apple, a Ella teve um vislumbre do seu futuro. "Estava a estagiar num dos fornecedores da Apple, a trabalhar com pessoas da equipa de hardware da Apple. Fiquei bastante impressionada com o seu nível de competência e atenção ao pormenor. Foi tão determinante para mim, especialmente enquanto estudante. Desde essa altura que quis trabalhar na Apple."

Após 10 anos na Apple em Xangai, a Ella sente-se mais inspirada pelos seus colegas do que nunca. E agora, está a inspirá-los a eles. "A verdade é que todos aprendemos uns com os outros. Ao início, fiquei surpreendida com a forma como toda a gente aqui partilha abertamente as suas ideias e o seu apoio. Oferecer e pedir ajuda faz parte da cultura." A Ella referiu outro aspeto da cultura da Apple: "Fiquei radiante por encontrar tantas mulheres a trabalhar em hardware e a diferentes níveis: enquanto membros da equipa, gestoras e líderes. Sempre me imaginei a crescer aqui."

Uma dessas mulheres deu conselhos à Ella sobre o seu projeto mais importante até ao momento: os seus gémeos recém‑nascidos. "Ela era uma mentora e uma mãe, que queria que eu soubesse que estava lá para mim neste momento tão feliz e desafiante. Sabia que eu trabalhava bastante e pediu-me que não perdesse a oportunidade de criar laços com os bebés neste momento tão precioso. Lembrou-me que o trabalho ficava bem entregue à equipa. E até me ligava durante a licença de maternidade só para conversar e partilhar dicas."

Desde que regressou ao trabalho, a Ella continua a encontrar inspiração na Apple. "Um dos nossos líderes regionais disse que nós, referindo-se aos pais trabalhadores, estamos a dar um bom exemplo aos nossos filhos. Somos exemplos para os outros, no escritório e agora em casa. É bastante inspirador quando uma pessoa que é um exemplo para ti te considera exemplar."

Após quase uma década na Apple em Xangai, o Ken considera que a grande variedade de perspetivas da sua equipa é a chave para o seu sucesso. Além disso, define o sucesso como a satisfação que obtem da criação de software que melhora a forma como as pessoas falam, trabalham, partilham e jogam.

"Um projeto de que nos orgulhamos bastante centrou-se na recuperação de dados. Patenteámos tecnologia nova, exclusiva dos produtos Apple. É a base de muitas outras funcionalidades, incluindo o Touch ID e o Face ID. É bom saber que estamos a ajudar a proteger a identidade das pessoas. Dado o ênfase da Apple em ajudar os clientes a proteger as suas informações pessoais, creio que a nossa equipa vai continuar a priorizar a privacidade."

Além dos membros da equipa do Ken que estão em Xangai, há membros que trabalham a partir de outras cidades dentro e fora da China continental, e o Ken está convencido que tal torna o seu trabalho ainda mais forte. "Estamos a criar produtos para um público global e a nossa equipa reflete pontos de vista globais. Esta capacidade de ouvir e aprender resulta em melhorias progressivas, inovações revolucionárias e muito mais." O Ken viu esta colaboração internacional influenciar também a cultura da equipa. "Quer falemos pessoalmente, por videochamada ou por email, percebemos que, embora tenhamos origens muito diferentes, com diferentes formas de trabalhar, o respeito não se baseia nas funções ou na localização. Todos são incentivados a participar e a partilhar as suas ideias."

Antes de o Ken iniciar a sua carreira na Apple, sempre quis saber exatamente como trabalhavam os engenheiros da Apple. "E agora sei. Faço parte disso. Antes pensava muito nos aspetos técnicos da engenharia. Na Apple, penso mais na forma como afeta as pessoas. Por exemplo, penso em melhorar a privacidade e, consequentemente, a vida das pessoas. É por isso que nos vemos a fornecer mais do que um produto, estamos também a oferecer tranquilidade às pessoas."

Há alguns anos, umas férias de Georgia serviram de catalisador para a mais recente fase da sua carreira. "Tinha começado como estagiária da Apple em Londres e, após estar lá a tempo inteiro, fui passar férias à China, por mera diversão. E diverti-me imenso, adorei."

"Apercebi-me de que trabalhar para uma empresa tão global me permitia explorar oportunidades em todo o mundo. Quando o meu gestor referiu que ia abrir uma vaga na nossa equipa de Singapura, esse cargo tornou-se a minha próxima aventura. Quatro anos depois regressei à China, o primeiro país a inspirar a minha carreira internacional anos antes." Em Xangai, a Georgia supervisiona agora a distribuição de conteúdos multimédia em diversos mercados asiáticos e os seus projetos são frequentemente mundiais.

Aumentou a sua experiência consideravelmente, graças à variedade de apps e serviços exclusivos da China. Os projetos que refletem diferentes culturas são os que a Georgia considera mais satisfatórios. "Trabalho com uma variedade de editores para criar conteúdos relevantes localmente. O meu favorito é o nosso projeto para o ano novo lunar. Adoro descobrir as narrativas e as variações regionais, como celebrar o ano novo com um animal para a China e com outro diferente para o Vietname."

Ao longo do seu percurso, a Georgia ficou grata a quem a ajudou a combinar os seus interesses com oportunidades na Apple. "Desde o início que tive gestores mesmo fantásticos. E, em Xangai, o apoio dos colegas fez toda a diferença na minha transição para uma nova cidade, um novo país e até um novo idioma. Ser falante de inglês na China é interessante, é certo, e foi fantástico aprender Mandarim através da imersão, tanto no trabalho como na vida. Tudo me parece novo, mas todos me fizeram sentir-me em casa."